Гарантии и возврат товара

Мы следим, чтобы наш товар был качественный и в исправном состоянии. Мы сами покупаем через интернет и уже много лет продаем мячи через интернет. Мы знаем, что нужно сделать для того, чтобы покупки в интернете были простыми, удобными и безопасными.

Очень большая просьба проверять товар при его получении курьером или на почте. В случае если Вы обнаружите брак, Вы имеете право отказаться от покупки и вернуть товар курьеру или оставить его на почте.

Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались. 

На возврат и обмен товара у вас есть 14 дней с момента получения товара.

Обязательными условиями возврата или обмена является:

1. Мяч не должен был быть в употреблении

2. Сохранен товарный вид (отсутствие следов использования, царапин, пятен)

Если возврат товара происходит по вине интернет-магазина (бракованый товар), расходы на пересылку товара мы берем на себя. В случае, если возврат или обмен производится исключительно по инициативе покупателя (повреждения при накачивании мяча, непонравилась модель и т.д.), транспортные расходы оплачиваются покупателемЕсли возврат осуществляется не по вине интернет-магазина, а при отправке вы укажете, что доставка за счет получателя, мы будем вынуждены вычесть стоимость доставки из суммы, подлежащей возврату.

Если же мяч полностью новый и не был в употреблении, а также на нем не выявлено механических повреждений появившихся после продажи товара (например, в следствии повреждения нипеля мяча иглой при накачивании или случайного повреждения при вскрытии упаковки), тоесть производственный брак, в таком случае, мы без проблем меняем товар на аналогичный. Срок гарантийной замены товара - 14 дней.

Для этого Вам нужно отправить ваше заявление на емейл: sale@sportmall.com.ua с подробным объяснением, в чем заключается проблема. После этого мы сообщим Вам, как Вы можете поменять Ваш товар или получить деньги обратно.


Ваш мяч вышел из строя во время игры?

Приятный бонус от OnlyBalls.com.ua: Мы предоставляем гарантию на ремонт 1 год и готовы бесплатно отремонтировать ваш мяч, в случае заводского брака *. Для этого также оставтье заявку на сайте.

* Ремонту по гарантии подлежат только мячи с заводским браком, даже если вы начали им играть. Механические повреждения (мяч пробит, разошелся шов, треснула панель от сильного удара) бесплатному гарантийному ремонту не подлежат, так как это неаккуратное обращение с товаром в процессе эксплуатации.